“银发族”成出游“香饽怎么确定公司好不好进饽” 旅游市场“风向”有啥变化
春意盎然。张文宇/摄 中国宁波网记者 张文宇 见习记者 沈莉 春风和煦，花香四溢，在这个美好而愉悦的季节，不少
春意盎然。张文宇/摄
中国宁波网记者 张文宇 见习记者 沈莉
春风和煦，花香四溢，在这个美好而愉悦的季节，不少“银发族”走出家门，活跃在各大景区，在旅途中享受休闲惬意的晚年生活。
“最近我们每周发车40-50辆，按一辆车平均40位旅客计算，每周有2000多人去宋城旅游。”宁波欢朋国际旅行社有限公司总经理杨华裕说，“旅客均是50岁以上的中老年人。”
在人口老龄化的背景下，“银发一族”已成为旅游“主力军”。“银发经济”的崛起，也让旅游市场的“风向”有了变化。
国内国外到处走，“老年团”劲头十足
“经朋友介绍，我们20人的旅游团去了摩洛哥、西班牙、葡萄牙三个国家，大家年纪差不多，玩得很开心。下半年我还准备去趟新疆伊犁。”去年退休的陈云仙，刚刚从国外旅行回来，就计划起了下次旅行。这次出国游，她在朋友圈分享了不少沿途美照，收获了很多老姐妹们的点赞。
截自陈云仙的朋友圈。
“每年三四月份是旅游淡季，却是中老年人出游的旺季，短途游最受欢迎。”宁波达人旅行服务有限公司总经理冯芳芳说，春秋两季气温适宜，是中老年人的出游时间，“周游世界是很多人退休后的一大梦想，所以中老年人是我们的重要客群。”
中国旅游研究院发布的《中国老年旅居康养发展报告》显示，旅游成为退休生活重要内容，受访老年人平均每年进行8次国内旅游、1次出境旅游。另外，该研究院《中国国内旅游发展年度报告（2022-2023）》也指出，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占比36.81%，中老年人已经成为旅游市场第一大客源。
聚焦到宁波市场，达人旅游、宁波市旅游集散服务中心和宁波欢朋国际旅行社是省内重点景区的代理商。采访中，三家旅行社相关负责人都提到了“中老年人是短途游的主要客群”。其中，宁波欢朋国际旅行社每年接待约30万人次游客，中老年人占了4成；在宁波市旅游集散服务中心，这一比例则上升到了7成。
在旅途中享受休闲惬意的晚年生活。受访者供图。
面对庞大的银发旅游市场，一系列针对中老年群体的旅行产品与服务也应运而生。达人旅游成立了中老年人旅游俱乐部--老江桥俱乐部；欢朋国际旅行社“精耕细作”，开发专属中老年人的旅行产品。“根据老年人的喜好设计路线”“行程设计上比较慢”“安排会说宁波话的导游”……冯芳芳说，旅游产品的设计，“适老化”特征越来越明显。
“中老年人错峰出游的特点正好可以助推‘非周末’经济，填补旅行社和景区工作日的淡季市场，所以现在大家都想发展这一市场。”杨华裕说，各大景区会给予旅行社针对中老年游客的门票优惠，以这个优惠为基础，旅行社推出专门针对中老年游客的跟团游产品。
抛弃低价游，“老年团”步入“2.0品质时代”
“银发族”成为旅游业争抢的“香饽饽”，更是在旅游上有了新需求。
“一分价钱一分货，天上不会掉馅饼！”最近，钟琴在同村姐妹的“力邀”下，参加了99元的一日游，感觉很不好，直言“这是最后一次”。她说，“这一日游虽然价格便宜，但大半天时间都在坐车，真正参观景点就10分钟，路线安排非常不合理，中饭也难吃，真是遭罪”。
这种低价旅游团，报名后甚至能带走几斤鸡蛋，在2022年以前曾风行一时。
“这种产品就是专门针对中老年人的，因为他们非常看重价格，价格便宜就去。”杨华裕说，最盛行时，十个人里至少有六七个人参加过这种团，更有老年人连续报了7次名。
但以低价为“噱头”的旅行产品，行程中通常要去很多指定的购物店，更有甚者假借旅行社的名义实施诈骗。上当受骗后，很多中老年人开始对这种产品避而远之。
“现在中老年人开始追求旅游品质，开始以自己的需求为导向了。对于要去购物店的低价团，他们会觉得浪费时间，而且体验感不好，报名的人已经很少了。”负责老江桥俱乐部服务对接工作的舒娜告诉记者。
中老年团队游在韶山。受访者供图。
“有没有自由活动时间？”“住在哪里？”“酒店有没有棋牌室？”宁波欢朋国际旅行社工作人员说，现在宁波的中老年游客越来越关注旅行团的性价比和舒适度。“对旅游的品质要求越来越高，尤其表现在对吃、住的要求上”。
抛弃低价团，拥抱品质旅游，释放出中老年旅游客群市场逐渐走进“2.0品质时代”的信号。《中国老年旅居康养发展报告》显示，老年人旅游消费档次在提升，有84%的受访者希望获得更好的产品和服务，有71%的受访者希望获得专为老年人设计的产品和服务，消费标准从追求性价比转向追求品质和服务。
“从宁波市场看，以前中低端的客群会多一点，现在转变为以中端客群为主。产品方面，纯老年观光团在减少，主要以老年康养团和老年度假团为主，中老年人也开始度假了。”冯芳芳告诉记者。
未来“银发旅游”往哪里去？
当旅游成为退休生活的重要内容，康养游便成为了很多“银发族”的新选择。
“去年五六月份，我们首次推出了一个包含十多条康养游线路的专栏，大受欢迎。当时热门目的地酒店真是‘一房难求’。”杨华裕说，从2018年宁波首次有了康养游产品开始，后来的五六年间发展迅速，很多地方还衍生出专门做中老年人康养产品的旅行社。
浙江海悦国际旅行社的宁波分公司是最早涉足这一领域的。
“2018年我们推出针对避暑需求的季节性康养产品，发展到现在，康养游产品已贯穿全年，成为主要的业务板块。”公司负责人程新传告诉记者，中老年人对于景点旅游的需求在下降，很多客人反馈说国内的景点几乎走遍了，但他们的出游频率在增加，所以康养游成为了新选择。
康养目的地千岛湖。受访者供图。
《中国老年旅居康养发展报告》也显示，人口老龄化背景下，新一代老年人展现出了更充裕的休闲时间和更频繁的出游意愿。
约三五好友，到空气清新、风景如画的乡间民宿住上四五日，深入体验大自然的美好，感受身心的放松与愉悦的康养游，让不少中老年游客感叹“原来旅游还可以这样”，并为之着迷。“现在一些好的康养目的地，他们会反复去。”程新传说。
在宁波城市职业技术学院旅游学院副教授朱岚涛看来，旅行社有省心省钱的优势，未来跟团游还是一种主体趋势，但个性化的自驾游和小团体出游也会成为中老年人旅游的新选择。
采访中，不少旅行社也提到了自驾游在中老年人客群中的兴起。“全国旅游看上海，中老年人的自驾游在上海流行已有一两年了，这方面，宁波才刚刚起步。现在这种产品一个月卖出20多套，并不多，却是未来的一个发展方向。”杨华裕说。
“现在60后退休人员不断增多，他们有很好的自驾能力，还有更新的消费观念和更强的旅游需求。”朱岚涛说，根据中国旅游研究院预测，至2025年，我国出游的低龄健康老人将超1亿人，老年旅游收入有望超万亿元。这是一个有待深度挖掘的大市场。
朱岚涛说，目前老年友好型景区的建设和设施配套还有待提升，部分景区、交通工具、餐饮住宿等旅游设施、旅游服务未进行适老化改造。“未来可以专攻中老年客群的产品，针对中老年人的特色餐饮、特色住宿和特色交通工具进行开发和挖掘，更好地满足中老年人对旅游品质的需求，从而让‘银发族’撬动更大的旅游市场。”
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